Manual atualizar o AD (dominio) no ManageEngine SeviceDesk

Para banco de dados MySQL:

Na maquina que está instalado o ManageEngine SeviceDesk.

No CMD digitar o seguinte comando para conectar ao MySQL

> mysql.exe -u root -P 33366 servicedesk

Encontre o ID de Domínio

mysql> select * from domaininfo;

 A lista de domínios disponíveis em ServiceDesk  irá aparecer, anote o ID do controlador de domínio que deseja atualizar, no nosso exemplo iremos usar o ID = 601.

Consultar a tabela Informações SdActivedirectory que armazena as informações do controlador de domínio

mysql> SELECT * FROM sdactivedirectoryinfo whare domain_id = 601;

Atualizar as informações do controlador de domínio

mysql> update sdactivedirectoryinfo set server_name = 'helpdesk-teste1' where domain_id = 601;

Isto deve atualizar o controlador de domínio no banco de dados após o qual você deve ser capaz de login para ServiceDeskPlus.

Para MSSQL banco de dados: Ligue para o analisador de consulta no servidor SQL e siga os mesmos três passos.